GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

A kiválasztott termékeket a kosárba helyezve, majd a pénztár folyamaton végighaladva tudod leadni rendelésed. A rendelés végén e-mailben visszaigazolást küldünk.

Minden megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk. Kérjük, ellenőrizd a spam mappát is. Ha sehol nem találod, előfordulhat, hogy rossz e-mail címet adtál meg az adatok kitöltése során. Ha továbbra sem találod, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@koi-kert.hu email címen.

Amennyiben szeretnél a rendeléseden változtatni (hozzátenni, kivenni, lemondani, fizetési módot váltani, szállítási módot váltani, stb.), ezt a csomag feladásáig megteheted. Készséggel állunk rendelkezésedre. Ezekben az esetekben az info@koi-kert.hu email címen tudsz segítséget kérni.

A szállítási idő jellemzően 1–3 munkanap, amennyiben a termék raktáron van. A részletes feltételeket a Szállítás oldalon találod.

A rendelés során elérhető szállítási módokat a pénztár oldalon láthatod. A szállítási lehetőségek részletesen a Szállítási feltételek oldalon érhetők el.

A feladást követően e-mailben küldünk csomagkövetési információkat, amennyiben a választott szállítási mód ezt lehetővé teszi.

Webáruházunkban elérhető az utánvétes, banki átutalásos és online bankkártyás fizetés. A részleteket a Fizetés oldalon találod.

Igen, a bankkártyás fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik. A fizetéssel kapcsolatos további információkért látogasd meg a Fizetés oldalt.

A számlát elektronikusan, e-mailben küldjük ki. Ha nem találod, kérjük ellenőrizd a spam mappát, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@koi-kert.hu email címen.

Igen, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelési adatok megadásával a info@koi-kert.hu email címen.

A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Amennyiben a rendelt termék nem megfelelő (például nem jó a méret), ezt jelezd az info@koi-kert.hu email címen. Ezt követően a lehető leghamarabb felvesszük veled a kapcsolatot a továbbiak megbeszélése végett. (mi küldünk futárt érte, vagy Te intézed a visszaküldést, majd miután visszaérkezett a termék felvesszük veled a kapcsolatot a vételár visszatérítését illetően) Fontos! - Az egyéni méretre rendelt termékeket (például tófólia) nem vesszük vissza! A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

A hatályos jogszabályok szerint 14 naptári nap áll rendelkezésedre az elállás gyakorlására. A pontos feltételeket az ÁSZF tartalmazza.

Igen, a termékekre a jogszabályoknak megfelelő garancia vonatkozik. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.